Amazon: Wie erreiche ich die Kundenhotline?

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Amazon: Wie erreiche ich die Kunden-Hotline?

Die Kunden-Hotline kann häufig bei Fragen, Problemen und Bedenken in Bezug auf Amazon, offene Bestellungen oder Amazon Prime helfen. In diesem praktischen Tipp erklären wir, wie Sie Amazon telefonisch erreichen können.

Die Amazon-Kunden-Hotlines:

Amazon bietet kostenlose Hotlines für Kunden aus Deutschland, Österreich und der Schweiz. Wenn Sie jedoch auf der Amazon-Website nach Telefonnummern suchen, ist dies ein langer Weg. Amazon wird zunächst versuchen, Ihre Fragen über Chat-Bot, Keyword-Suche oder FAQs zu beantworten. So erreichen Sie Amazon telefonisch:

  • Kostenlos aus Deutschland: 0800-36 38 469, für Kindle-Anfragen: 0800-589 00 67
  • Kostenlos aus Österreich: 0800-88 66 32 38, für Kindle-Anfragen: 0800-88 66 32 39
  • Kostenlos aus der Schweiz: 0800-74 00 20, für Kindle-Anfragen: 0800-74 00 21

Für andere Länder gibt es die gebührenpflichtige Nummer +49 941-78 87 88, für Kindle-Anfragen +49 89-220 610 41. Die Gebühren für Anrufe aus dem Ausland hängen von Ihrem Telefonanbieter ab.

Der Amazon Callback Service für Kunden

Es ist etwas einfacher, den Amazon-Rückrufdienst zu verwenden. Der Vorteil ist, dass Sie sich im Voraus direkt auf die Bestellung oder den Themenbereich beziehen können, wo Sie Fragen haben und zum zuständigen Mitarbeiter weitergeleitet werden.

Klicken Sie auf der Amazon-Startseite oben rechts auf „Kundenservice“.
Klicken Sie unten rechts auf das Feld „Kontakt“.
Unter der Schaltfläche „Jetzt chatten“ finden Sie den Link zum Rückrufdienst. Klicken Sie auf „Wir können Sie anrufen“.
Hier können Sie jetzt entweder die Reihenfolge auswählen, an der Sie interessiert sind, oder im Menü oben zwischen Geräten, digitalen Inhalten oder Fragen zu Amazon Prime wählen.
Nachdem Sie weitere Details zu Ihrer Anfrage aus dem Dropdown-Menü ausgewählt haben, versucht Amazon erneut, Ihre Frage per FAQ zu beantworten. Klicken Sie unter „Ich möchte mit einem Berater sprechen“ auf die Schaltfläche „Telefon“.
Geben Sie dann die Telefonnummer ein, unter der Sie erreichbar sind, und klicken Sie auf „Jetzt anrufen“.